Телефон: +79216366828
VHP Service Назад
WhatsApp
 Telegram

Этапы ремонта часов

Обслуживание и ремонт часов

  • Приемка часов

    Приемка часов один из важных и ответственных моментов работы. Базовая диагностика часов, а именно: проверка точности хода часов согласно документации и проверка корпуса на герметичность производится бесплатно. Мастер-приемщик осматривает часы и фиксирует внешние повреждения корпуса, стекла, головки, пушеров, дефекты циферблата, стрелок и механизма. Так же ведется статистика по эксплуатации и обслуживанию. Бланк приемки часов нужен не только сервисному специалисту, но и самому клиенту. Таким образом формируется база обслуживания часов клиента, что позволяет отслеживать перечень предыдущих обращений и выполненных работ.

  • Диагностика часов

    Диагностика часов является ключевым моментом перед началом ремонта. Диагностика может занимать до 20 календарных дней с момента приемки часов. После базовой диагностики мастера-приемщика осуществляется диагностика часов с разбором и дефектовкой запасных частей механизма и корпуса. Только после полной диагностики часов, администратор согласовывает стоимость ремонта и описывает весь процесс производимых работ. Особое внимание уделяется корпусу и восстановлению герметичности часов, полировке браслета и корпуса, замене изношенных штифтов браслета, прокладок стекла и задней крышки, заводной головке, кнопках хронографа. Не имеет никакого смысла ремонтировать механизм в негерметичном корпусе, или устанавливать изношенный браслет к корпусу.

  • Согласование и заказ запчастей с клиентом

    Согласование с клиентом проходит удаленно, не требуется приезжать в офис и подписывать множество документов. Для согласования мы предлагаем несколько вариантов:
    • Клиент не оставляет часы в сервисном центре. Оформляется запрос по номеру запчасти и после получения стоимости согласовывается срок поставки запчастей. После согласования с клиентом заказываются запчасти, поступают в сервисный центр, производится ремонт часов, клиент производит оплату.
    • Клиенту оставляет часы на углубленную диагностику, отправляется бланк для согласования, в бланке указаны требуемые запчасти для замены и срок производимых работ в днях, с отдельным указанием сроков поставок запчастей. Бланк делится на две части: обязательный список запчастей для замены и список запчастей по желанию клиента. Срок поставки запчастей согласовывается в индивидуальном порядке. Согласованные с клиентом сроки фиксируются в бланке, заказываются запчасти, поступают в сервисный центр, производится ремонт часов, клиент производит оплату.
    • Обязательный список запчастей это запчасти, без которых мастер не сможет осуществить ремонт часов или восстановить герметичность корпуса.
    • Список запчастей по желанию клиента это запчасти с незначительным износом, например, прокладка задней крышки или стекла корпуса.

  • Заказ запчастей

    После диагностики и согласования производится заказ оригинальных запчастей. Процесс может занимать от двух недель до трех месяцев. Поставки дорогостоящих запчастей обсуждаются индивидуально с клиентом, совместно принимается решение и формируется заказ.

  • Ремонт часов

    Процесс ремонта часов проходит в несколько этапов.
    • Ремонт механизма (разборка, замена изношенных запчастей, сборка, смазка).
    • Замена или восстановление циферблата и стрелок (если потребуется).
    • Полировка корпуса или браслета.
    • Восстановление герметичности корпуса (мойка корпуса, замена прокладок или комплекта герметичности)
    • Чистка браслета или застежки (мойка браслета в ультразвуковой ванне с полным разбором, при условии, что нет износа штифтов или винтов браслета. Чистка изношенного браслета с помощью парогенератора или ручная мойка)
    • Установка нового ремешка для часов или замена браслета на новый при покупке в нашем сервисном центре осуществляется бесплатно.

  • Выдача или отправка часов клиенту

    После ремонта часов, администратор оповещает клиента и клиент выбирает любой удобный способ доставки часов. Забрать из офиса, получить часы на пункт выдачи-приемки и забрать их там, так же возможна доставка курьером. Гарантийные документы высылаются на электронный адрес клиента.